Trocas e Devoluções

A Mundo Vapor tem como principal foco proporcionar a melhor experiência de compra para todos nossos cliente, parceiros e amigos. Através de um relacionamento mais estreito entre comprador e vendedor, buscamos sempre manter um atendimento eficaz e ágil para que nossas encomendas cheguem até você de maneira rápida e satisfatória.

Sugerimos que siga as dicas abaixo ao receber sua encomenda e, caso haja alguma dúvida, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: sac@mundovapor.com ou pelo WhatsApp (11) 9.9025-7194.

Termos e Condições para realização do procedimento de Troca e/ou Devolução

- A realização de Troca/Devolução de pedido somente será realizada mediante prévio contato a loja através do nossos WhatsApp (11 9.9025-7194) ou CHAT online.

- Para troca será levado em consideração o prazo legal, conforme o Código de defesa do Consumidor e situação do estado de conservação do mesmo.

- Trabalhamos apenas com produtos originais, novos direto de fábrica. NÃO vendemos produtos já utilizados, recondicionados ou deslacrados. Portanto a solicitação de troca ou cancelamento poderá ser reprovada caso constatação de mau utilização no produto, tais como:

Perda de algum item enviado dentro da embalagem;
Sinais de quedas ou vazamento de líquidos;
Arranhões, fissuras ou ralados;
Sinais de uso como: rosca espanada, pintura gasta, tela riscada, conectores amaçados devido a força.
Juices, Pods de reposição ou coils com lacre rompido ou avarias na embalagem/rótulo

Poderão ser solicitadas imagens para comprovação do bom estado do produto e após o recebimento o mesmo passará por análise e conferência, em caso de alguma divergência a garantia será anulada e o produto será devolvido. Ficando o cliente responsável por arcar com as custas do reenvio.

- Para desistência da compra o prazo são de 7 dias corridos, dentro deste período a loja se responsabiliza por todos os custos gerados para devolução. Após esse prazo não será possível efetuar a devolução sob nenhuma circunstância.

- A troca/devolução do produto deve ser feita em sua embalagem original com todos os manuais e acessórios. A falta destes itens acarreta diretamente na aprovação ou não da troca/devolução.

- A devolução de produto sem autorização ou que apresente uma das opções acima não será aceita em nenhuma hipótese. Podendo ter custos para o reenviado.

Esta política de trocas e devoluções restringe-se aos produtos adquiridos através do site www.mundovapor.com